Home » Hướng dẫn » Hướng dẫn khắc phục sự cố

Hướng dẫn

guides Hướng dẫn Câu hỏi thường gặp Liên hệ chúng tôi
Hướng dẫn > Hướng dẫn > Hướng dẫn khắc phục sự cố

Hướng dẫn khắc phục sự cố

Thẻ SIM hoặc eSIM của bạn không hoạt động?

Chúng tôi hiểu rằng những khó khăn về công nghệ có thể xảy ra, vì vậy chúng tôi đã chuẩn bị một số bước khắc phục sự cố để bạn thử nếu thẻ SIM hoặc eSIM của bạn không hoạt động.




Phương pháp khắc phục sự cố chung

  • 1Đảm bảo thiết bị của bạn tương thích với thẻ eSIM / SIM bạn đã đặt hàng bằng cách nhấp vào đây
  • 2Đảm bảo rằng chức năng chế độ máy bay / chế độ bay trên cài đặt của bạn đã bị tắt.
  • 3Thực hiện khởi động lại đơn giản bằng cách tắt điện thoại và bật lại.
  • 4Cập nhật phần mềm của thiết bị để cập nhật công nghệ hiện tại.
  • 5Vị trí hiện tại của bạn có thể có vùng phủ sóng di động thấp, vì vậy vui lòng thử lại ở một khu vực khác.
  • 6Nếu bạn có thẻ SIM, hãy thử nó trong một thiết bị khác để xem thiết bị của bạn có vấn đề gì không.
  • 7Kiểm tra tin tức để xem mạng của bạn có bị mất điện hay không.
  • 8Kiểm tra xem thiết bị của bạn có bị nhà cung cấp dịch vụ trước đó khóa hay không.
  • 1Đảm bảo thiết bị của bạn tương thích với thẻ eSIM / SIM bạn đã đặt hàng bằng cách nhấp vào đây
  • 2Đảm bảo rằng chức năng chế độ máy bay / chế độ bay trên cài đặt của bạn đã bị tắt.
  • 3Thực hiện khởi động lại đơn giản bằng cách tắt điện thoại và bật lại.
  • 4Cập nhật phần mềm của thiết bị để cập nhật công nghệ hiện tại.
  • 5Vị trí hiện tại của bạn có thể có vùng phủ sóng di động thấp, vì vậy vui lòng thử lại ở một khu vực khác.
  • 6Nếu bạn có thẻ SIM, hãy thử nó trong một thiết bị khác để xem thiết bị của bạn có vấn đề gì không.
  • 7Kiểm tra tin tức để xem mạng của bạn có bị mất điện hay không.
  • 8Kiểm tra xem thiết bị của bạn có bị nhà cung cấp dịch vụ trước đó khóa hay không.





Khắc phục sự cố cho gói thoại + data


Chọn loại thiết bị của bạn
FAQs

Frequently asked
questions

Nếu eSIM hoặc thẻ SIM của bạn không hoạt động, bạn có thể xem hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi trong tab Trợ giúp của trang web. Nếu bạn cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Nếu bạn vô tình làm hỏng thẻ SIM, vui lòng liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng để hỗ trợ yêu cầu của bạn.

Không, bạn sẽ cần mở khóa điện thoại của mình để sử dụng bất kỳ gói nào của chúng tôi. Điều này áp dụng cho thẻ SIM và eSIM.

Có! Chúng tôi có quy trình MNP để bạn có thể chuyển số điện thoại hiện tại của bạn sang dịch vụ của chúng tôi.
CUSTOMER SUPPORT

Need help?
Contact us!

Our 24/7 customer support team is working around the clock to make sure every concern is handled instantly and properly.
Let us help you!

Business hours

Sun - Sat 9 a.m. to 7 p.m.

tori in the cloud working on a laptop
footer_smile_logo