Thẻ SIM hoặc eSIM của bạn không hoạt động?
Chúng tôi hiểu rằng những khó khăn về công nghệ có thể xảy ra, vì vậy chúng tôi đã chuẩn bị một số bước khắc phục sự cố để bạn thử nếu thẻ SIM hoặc eSIM của bạn không hoạt động.
Phương pháp khắc phục sự cố chung
- 1Đảm bảo thiết bị của bạn tương thích với thẻ eSIM / SIM bạn đã đặt hàng bằng cách nhấp vào đây
- 2Đảm bảo rằng chức năng chế độ máy bay / chế độ bay trên cài đặt của bạn đã bị tắt.
- 3Thực hiện khởi động lại đơn giản bằng cách tắt điện thoại và bật lại.
- 4Cập nhật phần mềm của thiết bị để cập nhật công nghệ hiện tại.
- 5Vị trí hiện tại của bạn có thể có vùng phủ sóng di động thấp, vì vậy vui lòng thử lại ở một khu vực khác.
- 6Nếu bạn có thẻ SIM, hãy thử nó trong một thiết bị khác để xem thiết bị của bạn có vấn đề gì không.
- 7Kiểm tra tin tức để xem mạng của bạn có bị mất điện hay không.
- 8Kiểm tra xem thiết bị của bạn có bị nhà cung cấp dịch vụ trước đó khóa hay không.
- 1Đảm bảo thiết bị của bạn tương thích với thẻ eSIM / SIM bạn đã đặt hàng bằng cách nhấp vào đây
- 2Đảm bảo rằng chức năng chế độ máy bay / chế độ bay trên cài đặt của bạn đã bị tắt.
- 3Thực hiện khởi động lại đơn giản bằng cách tắt điện thoại và bật lại.
- 4Cập nhật phần mềm của thiết bị để cập nhật công nghệ hiện tại.
- 5Vị trí hiện tại của bạn có thể có vùng phủ sóng di động thấp, vì vậy vui lòng thử lại ở một khu vực khác.
- 6Nếu bạn có thẻ SIM, hãy thử nó trong một thiết bị khác để xem thiết bị của bạn có vấn đề gì không.
- 7Kiểm tra tin tức để xem mạng của bạn có bị mất điện hay không.
- 8Kiểm tra xem thiết bị của bạn có bị nhà cung cấp dịch vụ trước đó khóa hay không.
Khắc phục sự cố cho gói thoại + data
Chọn loại thiết bị của bạn
Chi tiết cài đặt APN
Vui lòng đảm bảo rằng chi tiết APN đã được nhập chính xác.
Đặt lại cài đặt APN
Đặt lại cài đặt APN của bạn dựa trên loại SIM:
For SIM card
Đi tới Cài đặt” > “Chuyển hoặc Đặt lại iPhone” > “Đặt lại” >Đặt lại cài đặt mạng
Khởi động lại thiết bị
Thực hiện lại cài đặt APN
Đối với eSIM
Xóa cài đặt APN
TẮT eSIM
Khởi động lại thiết bị
Thực hiện lại cài đặt APN
Quay lại eSIM
Chi tiết cài đặt APN
Vui lòng đảm bảo rằng chi tiết APN đã được nhập chính xác.
Kiểm tra thẻ SIM
Nếu bạn có kiểu thẻ SIM kép, hãy đảm bảo bạn chỉ lắp thẻ SIM của chúng tôi.*Nếu bạn muốn có cả hai thẻ SIM bên trong điện thoại của mình, vui lòng hoàn thành tất cả các bước cho thẻ SIM khác trước khi bạn thiết lập thẻ SIM của chúng tôi.
Đặt lại cài đặt mạng của bạn
Chuyển đến “Cài đặt” > “Hệ thống” > “Nâng cao” > “Đặt lại tùy chọn” > “Đặt lại cài đặt mạng”

Khởi động lại thiết bị
Thực hiện lại cài đặt APN
Android: Add APN Protocol
Go to “Settings” > “Network & Internet” or “Connections” > “Mobile Networks” or “Cellular Networks” > “Access Point Names” or “APNs”
Tap on existing APN
Scroll down to find the “APN protocol” setting. It might be listed under “Protocol,” “APN type,” or something similar.

Choose “IPv4/IPv6”