Apakah kartu SIM atau eSIM Anda tidak berfungsi?
Kami memahami bahwa kesulitan teknologi dapat terjadi, jadi kami telah menyiapkan beberapa langkah troubleshooting yang dapat Anda coba jika kartu SIM atau eSIM Anda tidak berfungsi.
Metode Troubleshooting secara umum
- 1Pastikan perangkat Anda kompatibel dengan kartu eSIM/SIM yang Anda pesan dengan mengeklik di sini
- 2Pastikan fungsi mode pesawat/penerbangan pada pengaturan Anda dinonaktifkan.
- 3Lakukan reboot sederhana dengan mematikan ponsel dan menyalakannya kembali.
- 4Perbarui software ponsel Anda agar selalu mengikuti perkembangan teknologi terkini.
- 5Lokasi Anda saat ini mungkin memiliki jangkauan yang rendah, jadi cobalah lagi di area yang berbeda.
- 6Jika Anda memiliki kartu SIM, cobalah di perangkat lain untuk mengetahui apakah ada masalah dengan perangkat Anda.
- 7Periksa berita untuk mengetahui apakah jaringan Anda mengalami gangguan.
- 88. Periksa apakah perangkat Anda dikunci oleh operator sebelumnya.
- 1Pastikan perangkat Anda kompatibel dengan kartu eSIM/SIM yang Anda pesan dengan mengeklik di sini
- 2Pastikan fungsi mode pesawat/penerbangan pada pengaturan Anda dinonaktifkan.
- 3Lakukan reboot sederhana dengan mematikan ponsel dan menyalakannya kembali.
- 4Perbarui software ponsel Anda agar selalu mengikuti perkembangan teknologi terkini.
- 5Lokasi Anda saat ini mungkin memiliki jangkauan yang rendah, jadi cobalah lagi di area yang berbeda.
- 6Jika Anda memiliki kartu SIM, cobalah di perangkat lain untuk mengetahui apakah ada masalah dengan perangkat Anda.
- 7Periksa berita untuk mengetahui apakah jaringan Anda mengalami gangguan.
- 88. Periksa apakah perangkat Anda dikunci oleh operator sebelumnya.
Troubleshooting untuk paket suara + data
Pilih tipe perangkat Anda
APN setting details
Please make sure the APN details were inputted correctly.
Reset APN settings
Reset your APN settings based on the SIM type:
For SIM card
Go to “Settings” > “Transfer or Reset iPhone” > “Reset” > “Reset Network Settings”
Restart device
Do APN setting again
For eSIM
Erase APN setting
Turn OFF eSIM
Restart device
Do the APN setting again
Turn eSIM back
APN setting details
Pastikan detail APN telah dimasukkan dengan benar.
Periksa Kartu SIM
Jika Anda memiliki model kartu dual SIM, pastikan Anda hanya memasukkan kartu SIM kami.
*Jika Anda ingin memiliki kedua kartu SIM di dalam ponsel Anda, selesaikan semua langkah untuk kartu SIM lainnya sebelum Anda melakukan pengaturan untuk kartu SIM kami.
Atur ulang pengaturan jaringan Anda
Buka “Setting” > “System” > “Advanced” > “Reset options” > “Reset Network Settings”
Hidupkan ulang perangkat
Lakukan pengaturan APN kembali
Android: Add APN Protocol
Go to “Settings” > “Network & Internet” or “Connections” > “Mobile Networks” or “Cellular Networks” > “Access Point Names” or “APNs”
Tap on existing APN
Scroll down to find the “APN protocol” setting. It might be listed under “Protocol,” “APN type,” or something similar.
Choose “IPv4/IPv6”
