Nếu bạn gặp phải bất kỳ sự cố nào sau đây với thẻ SIM hoặc eSIM của mình, bạn có thể yêu cầu cấp lại bằng cách điền vào biểu mẫu bên dưới
Thẻ SIM
Thẻ SIM của bạn bị hỏng hoặc bị lỗi
Bạn không thể nhận được tín hiệu
eSIM
Mã QR hoặc liên kết để kích hoạt không hoạt động
Bạn không thể nhận được tín hiệu
Cách cấp lại thẻ SIM
hoặc eSIM
1. Hoàn thành biểu mẫu cấp lại
2. Nạp tiền thanh toán phí cấp lại theo yêu cầu dựa trên loại SIM/data
Phí phát hành lại
Thẻ SIM (Data)
¥3,960
(tax incl)
Thẻ SIM (Thoại)
¥1,760
(tax incl)
eSIM (Thoại)
¥495
(tax incl)
Lưu ý quan trọng cho khách hàng dùng eSIM
Mã QR và liên kết chỉ có thể được kích hoạt chỉ một lần.
Nếu bạn đóng cửa sổ kích hoạt, liên kết sẽ hết hạn và bạn sẽ cần yêu cầu một liên kết mới.
3. Liên hệ với bộ phận CSKH của chúng tôi qua Facebook và chia sẻ biểu mẫu đã hoàn thành của bạn
4. Sau khi đơn đăng ký của bạn được gửi, bạn sẽ nhận được email xác nhận trong vòng vài phút
5. Vui lòng đợi thẻ SIM mới hoặc mã QR & liên kết để kích hoạt lại eSIM.
