Home » Panduan » Cara Membatalkan

Panduan

guides Panduan FAQs Kontak Kami
Panduan > Panduan > Cara Membatalkan

Cara Membatalkan

Catatan sebelum Anda mengajukan pembatalan

1* Jika Anda telah menggunakan layanan kami kurang dari 12 bulan, Anda akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 3,000 yen.

 

2* Setelah permintaan Anda diajukan, Anda akan mendapatkan pengembalian dana deposit.

 

3* Setelah paket Anda diberhentikan, riwayat paket Anda akan hilang.

 

4* We will NOT cancel your plan if you have any outstanding payments.

1. Pilih “Plan” di bagian bawah layar Smiles Connect.
2. Ketuk tombol “Terapkan untuk membatalkan”.
3. Pilih paket yang ingin Anda batalkan dan tunjukkan apakah Anda ingin melakukan Mobile Number Portability (MNP) atau tidak.
4. Baca syarat dan ketentuan dan centang setiap kotak untuk menunjukkan bahwa Anda setuju, lalu pilih “Selanjutnya”.
5. Untuk memverifikasi permintaan Anda, masukkan kode yang akan Anda terima melalui SMS.
6. Setelah mengonfirmasi detail permintaan Anda, pilih tombol “Batal & mengakhiri paket” atau “Minta nomor MNP”.
7. Permintaan Anda telah terkirim dan dikonfirmasi!
FAQs

Pertanyaan yang sering
ditanyakan

Tidak sepenuhnya. Anda dapat membatalkan kapan saja melalui aplikasi. Namun, harap diperhatikan bahwa jika Anda membatalkan paket Anda dalam waktu 12 bulan setelah menggunakan layanan ini, Anda akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 3.000 yen. Jika Anda menggunakan layanan kami selama lebih dari 12 bulan, Anda tidak akan dikenakan biaya.

Tidak, saat ini kami tidak memiliki kampanye yang berkaitan dengan peralihan ke layanan kami. Namun, kami memberikan penawaran menarik dan memungkinkan pelanggan kami untuk membantu orang yang mereka cintai di luar negeri dengan mengirimkan uang melalui aplikasi kami sambil berbagi momen melalui layanan internet kami.

Ya, jika Anda ingin membatalkan dalam 8 hari pertama (periode cooling-off) setelah menggunakan layanan kami, Anda dapat membatalkannya tanpa biaya dan kami akan mengembalikan dana Anda sejumlah tagihan bulan pertama. Silakan ajukan permohonan melalui halaman permintaan kami (segera hadir).
Lihat lebih banyak FAQ
footer_smile_logo