Catatan sebelum Anda mengajukan pembatalan
1* Jika Anda menggunakan layanan kami kurang dari 12 bulan, biaya deposit Anda sebesar 3.000 yen tidak akan dikembalikan.
2* Setelah paket Anda diberhentikan, riwayat paket Anda akan hilang.
3* We will NOT cancel your plan if you have any outstanding payments.
Where should I start in the guidelines?
- Jika Anda melakukan pembatalan reguler/MNP: Mulai dari langkah 1
- Jika Anda melakukan MNP One-Stop: Mulai dari langkah 3 setelah memesan paket baru Anda dengan operator berikutnya dan Anda akan diarahkan ke kami.
1. Klik tab “Paket” di bagian bawah layar Smiles Connect.
2. Klik “Ajukan untuk pembatalan”.
3. Baca catatan penting, periksa semua syarat dan ketentuan untuk memahami proses pembatalan dan klik “Setuju dan lanjut”.
4. Luangkan waktu sebentar untuk melakukan survei sehingga kami bisa meningkatkan layanan kami dan klik “Selanjutnya”
5. Pilih nomor/paket yang ingin Anda batalkan dan klik “Selanjutnya”
Langsung ke langak 9 jika Anda ingin membatalkan pakket Data (50GB atau 100GB)
Langsung ke langkah 7 jika Anda membatalkan melalui MNP One-Stop.
6. Pilih apakah Anda ingin membatalkan melalui MNP atau melakukan pembatalan biasa (tanpa transfer nomor telepon) dan klik “Selanjutnya”
7. Masukkan kode rahasia yang dikirim ke alamat email yang Anda daftarkan di Smiles
8. Klik “Selanjutnya” setelah Anda diberi tahu bahwa email Anda telah diverifikasi
9. Tinjau detail pembatalan Anda dan klik “Kirim” untuk menyelesaikan proses. Anda akan menerima email konfirmasi bahwa paket anda telah berakhir.
Lanjutkan ke langkah 10 jika Anda memilihh untuk membatalkan melalui MNP
